Inteligența artificială cucerește sufrageria și pierde bătălia cu imprimanta de la birou
Angajații își organizează viața cu AI, în timp ce serviciul le cere în continuare să semneze cu pixul în trei exemplare.
BUCUREȘTI, inteligența artificială se folosește mai mult acasă decât la serviciu, arată studii recente, iar diferența a început să capete proporții administrative. Acasă, oamenii îi cer să le planifice vacanța și să compună mesajul pentru grupul familiei. Tot ea explică de ce copilul nu poate mânca înghețată la micul dejun. La birou, aceeași tehnologie e întâmpinată cu o foaie de prezență și cu întrebarea dacă a fost înregistrată la registratură.
În sufragerie, AI-ul participă deja la decizii delicate. Alege rețeta pentru masa de duminică și formulează răspunsul politicos către vecinul de bloc care bormașinează la ore nepotrivite. În unele locuințe e consultat chiar înaintea rudelor mai în vârstă, deși încă nu știe să împăturească șervetele în forma acceptată de mătușa din provincie.
La serviciu, aceeași inteligență intră într-o epocă în care un document se consideră pierdut dacă nu are colțul îndoit regulamentar. Un birou generic de eficiență a anunțat că orice automatizare trebuie mai întâi tipărită, semnată, scanată și trimisă pe e-mail unei persoane aflate la două birouri distanță. Un funcționar imaginar a descris procedura drept “un pod solid între viitor și anul 1998”.
“Acasă, AI-ul îmi spune dacă am uitat să cumpăr lapte.”
Podul se plătește. O parte dintre angajați spun că folosirea AI le-a crescut volumul de muncă și le-a subțiat conversațiile cu colegii. Explicația oficială, transmisă de Comitetul pentru Conversații Care Puteau Fi Un E-mail, este că oamenii nu mai discută între ei ca să rezolve o problemă, ci discută cu un instrument ca să producă încă patru, fiecare în format editabil.
“Acasă, AI-ul îmi spune dacă am uitat să cumpăr lapte. La birou, șeful îmi cere să dovedesc că frigiderul există”, a declarat Mărgeluș Pânză, coordonatorul imaginar al Departamentului de Tehnologie Aplicată la Situații Mărunte. Următorul pas al digitalizării, spune el, va fi o cerere online pentru aprobarea parolei de la calculatorul pe care stă portalul de cereri online.
Frigiderul nu e singura victimă. Fenomenul a atins și relațiile dintre colegi: angajații pun AI-ul să le redacteze mesaje calde și aparent spontane, pe care destinatarii le citesc, răspund cu “văzut” și atașează un tabel. Într-un open-space, monitorul de plante a constatat că este singura ființă din încăpere care primește apă regulat fără să completeze vreun formular.
Deocamdată, inteligența artificială are la oameni un public entuziast și, la serviciu, un sistem hotărât să-i verifice întâi dosarul cu șină. Biroul pentru Coexistența dintre Algoritm și Capsator a recomandat răbdare, plus trei copii după răbdare. Și o programare pentru discuția despre posibilitatea unei programări. Între timp, acasă, AI-ul a fost rugat să scrie mesajul prin care familia anunță că nu mai ajunge la ședința cu părinții, fiindcă are deja o ședință cu părinții.